Mere end en bank: Hvordan lokalt nærvær og dedikation skaber værdi for Grønland

Malene Christensen har for nylig fejret sit 25-årsjubilæum i Grønlandsbanken, men hendes vej til direktørstolen var alt andet end planlagt. Egentlig var hendes store drøm at blive politibetjent i hjembyen Sisimiut, og for at bygge bro til optagelsesprøven søgte hun et midlertidigt job som kasserer i banken. Det maskinprægede arbejde med ind- og udbetalinger var i begyndelsen ikke den store passion, men en fremsynet chef spottede hendes potentiale og opfordrede hende stærkt til at uddanne sig som rådgiver.  

At hun endte med at gå ”all-in” på sin karriere i finanssektoren, overrasker ikke, hvis man kender hendes baggrund. Som barn af danske forældre i Sisimiut lærte hun lynhurtigt sig selv at tale og forstå grønlandsk. Da hun som barn bad sin mor om hjælp til at oversætte legekammeraternes ord, lød svaret kort og godt: ”Det må du selv finde ud af”.  

Den iboende dedikation og stærke selvstændighed viste sig igen, da hun som blot 14-årig flyttede alene tilbage til Sisimiut, efter familien forinden var flyttet til Danmark. Savnet af relationerne og følelsen af at "høre til" i Grønland trumfede alt. Denne insisterende viljestyrke præger hende stadig i dag – ikke mindst, når hun står op klokken 4.30 om morgenen for at træne fitness og crossfit syv til ni gange om ugen.  

Modet til at gå mod strømmen: Aasiaat-modellen 

Grønlandsbankens dedikation til at være fysisk til stede, hvor kunderne er, står i skærende kontrast til tendensen i Danmark, hvor bankfilialer i stor stil lukker. Da banken for nogle år siden overvejede at udvide, iværksatte de en prøvehandling: I et helt år rejste to rådgivere en gang om måneden til Aasiaat for at afdække potentialet for en fysisk afdeling. Forsøget viste sig hurtigt at være en stor succes, og man besluttede at åbne en permanent filial.  

Malene, der netop havde færdiggjort sin finansuddannelse, sprang ud i det og blev filialleder i Aasiaat – et sted, hun aldrig havde været før og uden forudgående ledererfaring. Hun sørgede selv for at finde lokaler, købte en bolig til banken, rekrutterede medarbejdere og etablerede filialen fra bunden. Initiativet illustrerer Grønlandsbankens unikke position som en grønlandskejet virksomhed, der tør satse på kysten og investere i den fysiske, lokale relation.  

Et dybt lokalkendskab – og ægte ydmyghed 

Netop fordi banken er til stede fra nord til syd med fem kystfilialer foruden hovedkontoret i Nuuk, har man en indgående forståelse for kundernes vidt forskellige virkelighed. Der er enorm forskel på jollefiskernes vilkår i Ilulissat og fåreholdernes dagligdag i Sydgrønland.  

Bankens medarbejdere kender udfordringerne, fordi de selv lever midt i dem, og Grønlandsbankens rådgivere er mere end blot bankfolk; de er naboer, og de møder kunderne nede i Brugsen eller til den lokale kaffemik.  

At have en stor andel af grønlandsktalende rådgivere skaber en enorm tillid og stærke relationer, der gør, at kunden ikke skal starte forfra med sin historie hver gang.  

Det tætte bånd kræver samtidig en fundamental ordentlighed og ydmyghed i hverdagen. Uanset om banken giver en stor bevilling eller er nødt til at give et afslag, gøres det med den absolut største respekt.  

For, som Malene understreger, står man ofte ansigt til ansigt med kunden i det lokale supermarked umiddelbart efter, og derfor er troværdigheden altafgørende for bankens virke.  

LÆS OGSÅ

I Diskobugten bærer filiallederne lokalsamfundet i hjertet

Forankring i naturen giver energi til jobbet 

Selvom bankens hovedkontor ligger i landets største by, er relationen til den storslåede grønlandske natur et afgørende fundament for overskuddet i hverdagen. Da Malene flyttede til Nuuk, mærkede hun hurtigt behovet for at kunne trække stikket fra byens puls og larm. Løsningen blev en båd og en hytte en halv times sejlads fra Nuuk – helt bevidst uden internetdækning, så hun for alvor kunne koble af. At kunne trække vejret helt ned i maven ude i den friske natur, gerne efterfulgt af en varm portion rensdyrsuppe på en kold vinterdag, giver en dyb ro og fornyet energi til at lede og gøre en forskel for bankens mange kunder.  

Udvikling af egne ledere og samfundsansvar 

En anden hjørnesten i visionen om at gavne Grønland er bankens dedikerede indsats for at spotte og udvikle lokale talenter. Malene Christensen er utrolig stolt af at være den første kvinde i rollen som privatkundedirektør og glæder sig over, at banken både vil og tør satse på at udvikle egne ledere. At udvikle lokalt forankrede ledere skaber en troværdighed, som konkurrenter udefra har meget svært ved at matche.  

Bankens motto, "Til gavn for Grønland", handler om at tage et samfundsansvar, der strækker sig langt ud over bundlinjen. Dette ansvarsfokus ses tydeligt, når en lang række medarbejdere arbejder med tryghedsskabende projekter såsom Natteravnene, eller når bankens rådgivere underviser folkeskolebørn i finansiel forståelse.  

Det handler om at så frø, der gavner samfundet på lang sigt – som glæden ved at oprette en børneopsparing, der åbner døre for den unge til at tage en uddannelse. Det er disse meningsfulde ringe i vandet, der udgør selve hjertet af Grønlandsbanken. 

Annoncørbetalt indhold bragt i samarbejde med Grønlandsbanken