Annonce
Der er problemer med Inreach
Flere har oplevet problemer med deres Inreach den seneste tid, men det er kun for nogle kunder der er udfordringer med at modtage sms’er oplyser Tusass. Fejlen ligger hos en ekstern partner.
Tusass har fejlsøgt sms-beskeder i Grønland og har ikke fundet fejl på netværket men gør under driftsinformation på deres hjemmeside søndag opmærksom på, at Inreach kan opleve problemer med at modtage sms’er
Annonce
- Tusass havde lavet en intensiv fejlsøgning for at udløse dette problem, og vi har fundet ud af, at sms'er forlader Tusass-netværket, så problemet ligger hos den eksterne partner, på deres netværk eller udbyderne, lyder det fra Eduardo Serradeiro som er mobil core tekniker for Tusass.
Problemerne betyder, at nogle brugere af Inreach-enheder ikke har mulighed for at modtager sms’er fra en mobilenhed på en Inreach-enhed.
Ikke et kritisk problem
Tusass gør opmærksom på, at det kun sker for nogle kunder, da omkring 50 procent af kunderne fortsat er i stand til at sende sms'er til Inreach.
Det er også muligt at foretage opkald og bruge e-mail vedrørende SOS-tjenester, samt at sende sms til mobiltelefoner.
Fejlen er ikke kritisk, da alle tjenester fungerer undtagen sms, når den sendes fra en mobilenhed til Inreach.
- Kunder skal være opmærksomme på, at det ikke er muligt at sende en sms fra mobiltelefon til enhederne, så i stedet skal de ringe eller bruge e-mailadressen eller endda sende sms'en fra Inreach til en mobiltelefon, fortæller Eduardo Serradeiro.
Tusass afventer flere detaljer og feedback fra operatøren og opdaterer så snart der er nyt.