Tilsynsrapport: Lav stabilitet og høj personaleudskiftning på Ivaaraq

Døgninstitutionen Ivaaraq vurderes at løfte den grundlæggende omsorgsopgave, dog kræver Tilsynsenheden nu en handlingsplan for at sikre stabilitet og faglighed.

En bekymret pårørendes henvendelse resulterede i, at tilsynsenheden foretog et uanmeldt besøg hos Ivaaraq i efteråret 2025. Henvendelsen omhandlede beboernes trivsel og sikkerhed samt personalets faglige kvalitet.

Institutionen blev ledt af en fungerende forstander under besøget. Tilsynet vurderer, at fraværet af en fastansat ledelse truer den langsigtede strategiske stabilitet og faglige retning.

Stor personaleudskiftning skaber utryghed

Institutionen mangler fem faste medarbejdere. Samtidig er der en stor personaleudskiftning; i Blå afdeling er 13 ud af 16 fastansatte ansat i 2025. Når over 80 procent af personalet i én afdeling er nye inden for samme år, mister institutionen den "tavse viden" og de dybe relationer, som er nødvendige for at forstå de multihandicappedes nonverbale signaler og specifikke behov. Det bemærker tilsynet i deres rapport.

For andet år i træk konstateres det, at medarbejderne ikke tilbydes regelmæssig supervision og psykologfaglig støtte, hvilket er en udestående sag fra tidligere tilsyn.

Pårørende oplever væsentlige forandringer efter et ledelsesskifte. De føler, at beboerne får mindre støtte og omsorg end tidligere, og de beskriver ledelsen som "følelsesmæssigt distanceret" i forhold til beboerne. Beboerne savner desuden faste kontaktpersoner.

De ansatte giver udtryk for stor arbejdsglæde og et godt kollegialt sammenhold, men bekræfter billedet af en distanceret ledelse. De påpeger desuden, at bemandingen i weekenderne er en udfordring.

Anbefaler fastansat forstander

Tilsynsenheden vurderer at der skal hurtigst muligt ansættes en fast forstander og en fast fysioterapeut eller ergoterapeut. 

Døgninstitutionen skal dermed etablere faste kontaktpersoner for hver beboer for at sikre kontinuitet. 

Tilsynet anbefaler samtidig, at Ivaaraq skal implementere ordninger der sikrer medarbejderne regelmæssig supervision og psykologfaglig støtte.