Royal Arctic Line om nyt uheld: ”Pokkers uheldigt”

- Det er pokkers uheldigt, indrømmer chefen for reklamationsafdelingen i Royal Arctic Line, Henning Jollmann, over for Sermitsiaq.AG.

Helt særligt uheld

Han har gennem årene modtaget mange klager og behandlet erstatningssager, fordi det er uundgåeligt, at gods til søs i et eller andet omfang kan komme til skade.

- Men da jeg hørte om uheldet i Aalborg i sidste uge, så var jeg godt klar over, at den var gal. Det er jo ikke så meget den beløbsmæssige størrelse, men mere herlighedsværdien over tabet af de grønlandske specialiteter, som ærgrer os, siger Henning Jollmann, der kan oplyse, at frysecontaineren ved en menneskelig fejl ikke blev forbundet med strøm, da den blev flyttet rundt på land i Aalborg.

Der er tale om 2,2 ton frysevarer, som er fordelt med to paller erhvervsfrysevarer, der vejer et ton. De resterende 40 til 50 partier var fødevarer, som private kunder havde sendt til venner og bekendte i Danmark.

Menneskelig fejl

- Jeg bliver nødt til at understrege, at uheldet intet har med vore it-udfordringer at gøre. Det var en menneskelig fejl, at strømmen ikke blev sat til containeren efter den blev flyttet, siger reklamationschefen, der nu forudser, at en del kunder vil tale negativt om rederiet ved middagsbordene på nationaldagen.

Læs også: Nyt it-system skyld i gods-kaos

Han oplyser, at man allerede har udbetalt de første erstatningsbeløb til kunderne. Men i den forbindelse gør Henning Jollmann opmærksom på, at man skal huske at tegne en forsikring, når man skal have fragtet gods til Danmark.

Husk at forsikre gods

- Vi er som rederi forsikret mod sådanne uheld. Vort erstatningsbeløb til kunderne følger søloven, hvilket vil sige, at de pågældende frysevarer bliver erstattet med 18 kroner pr kilo, oplyser Henning Jollmann, der udmærket er klar over, at frysevarerne med stor sandsynlighed har en større kilopris-værdi.

- Vi gør faktisk en del ud af at oplyse om, at man bør forsikre sit gods. Det vælger mange heldigvis også at gøre, oplyser han.