Tuborg i krydsilden

Sermitsiaq.AG har, efter tirsdagens artikel fået en henvendelse fra Carlsberg, som driver Tuborg-mærket.

Følgende bringer vi et interview med Anders Dam Vestergaard, der er Carlsbergs chef for Duty Free og Grønland.

I erkender, da KNR først henvender sig til jer, at det er en uheldig etiket. Hvorfor mener I ikke, at det skal have konsekvenser?

- Først og fremmest vil jeg gerne igen understrege, at det er beklageligt, at vores etiket kan opfattes stødende. Det har naturligvis aldrig været vores hensigt. Vi bærer uden tvivl det fulde ansvar for, hvad vi sætter på vores etiketter.

Kritik uden varsel
Anders Dam Vestergaard fortæller, at han blev overrasket over fortolkningerne af etiketten Asasaarannguara (Min Lille Elskede, red.). Han siger, at Tuborg ikke har fået nogen negative tilkendegivelser, da etiketterne var til afstemning på bryggeriets Facebook-fanside.

- Hverken i den proces eller i forbindelse med oversættelsen opfangede vi kritisk feedback om den pågældende etiket.

Men skal den kritiske feedback have nogen konsekvenser?

- Jeg kan oplyse, at vi har fjernet etiketten fra profilbilledet på vores Facebook-side. Flaskerne med de forskellige etiketter er en kortvarig kampagne, vi har kørt her hen over sommerferien, og det betyder, at flaskerne er produceret i begrænset oplag. Langt de fleste flasker med den pågældende etiket er således allerede i butiks- og forbrugerledet.

Læs: 'Tuborg-reklamer går over grænsen'

Alkohol er forbudt i flere bygder i Grønland, og der er begrænset salgstid for alkohol i alle butikker her. Det skyldes alkoholens sociale effekter. Havde I tænkt over det, før I lancerede denne PR-kampagne her i landet?

- Vi gør altid en stor indsats for at sikre os indsigt i og forståelse af lokale forhold, og samtidig arbejder vi også målrettet med, at vores oversættelser er så gode som muligt.

- Derfor er det klart, at vi nu vil være endnu mere opmærksomme på ordlyd og associationsmuligheder, om det så drejer sig om slogans, etiketter, eller kampagnetekster. Det handler om at undgå misforståelser og fortolkninger, der fremkalder så voldsomme og helt utilsigtede reaktioner.

Læs: 'Min lille elskede' bliver ikke fjernet fra hylderne

Hvor stort et besvær ville det være for jer at fjerne en uhensigtsmæssig flaske eller klistre etiketten over i butikkerne?

- Vi ønsker bestemt ikke at blive opfattet ufølsomme, og vi beklager, at etiketten kan opfattes stødende.

Kan I sætte et tal på, hvor meget det vil koste jer, at klistre etiketten over, eller fjerne flasker i Grønland?

- Jeg har ikke alle de nævnte data tilgængelige i mit system, og derfor vil det tage tid at kunne svare på spørgsmålet.

I er en virksomhed med et godt økonomisk resultat. Kan du forstå, hvorfor nogen finder det ufølsomt, hvis I ikke vil gå en del besvær igennem for at forhindre at støde folk resten af sommeren med denne etiket?

Læs: Hvad sker der Tuborg?

- Som jeg har sagt, er flaskerne med de forskellige etiketter en kortvarig kampagne, vi har kørt her hen over sommerferien. Flaskerne er produceret i begrænset oplag, og langt de fleste flasker med den etiket er allerede i butikkerne og hos forbrugerne. Tilbagekald vurderer vi ikke har den ønskede effekt.

Kan I ikke bare sende nogle hundrede klistermærke-etiketter ud i kuverter og lade butikkerne selv sætte dem ovenpå på de enkelte flasker det drejer sig om?

- For at kunne svare på det, må jeg finde frem til yderligere detaljer, svarer Anders Dam Vestergaard, der er Carlsbergs chef for Duty Free og Grønland. Carlsberg forvalter ølmærket Tuborg.

På Tuborg Facebook-side er der stadig en del billeder af den kontroversielle etikette, som virksomheden har lagt op.