Annonce
Royal Arctic Line
KNIs tålmodighed med Royal Arctic Line er opbrugt
KNI, en af de store kunder hos Royal Arctic Line, vil ikke længere acceptere rederiets uregelmæssigheder med fragtleverancerne. Tålmodigheden er opbrugt, meddeler KNI, der på det seneste har oplevet en voldsom stigning i fejlleverancer.
Et stort selvstyreejet selskab langer nu kraftigt ud efter et andet selvstyreejet selskab.
Annonce
Uacceptabelt
- Én ting er, at de mange uregelmæssigheder giver vore ansatte ekstra arbejde med at følge op på fejlene, håndtere forsikringssager og bestille nye vare, en anden ting er at det koster os penge i kassationer, mistet omsætning osv.. Men det sætter også vores personale i en meget vanskelig situation, da det er dem, der skal stå ansigt til ansigt med kunderne og gang på gang modtage kundernes utilfredshed grundet RAL´s manglende evne til at leve op til deres forpligtigelser. Det kan og vil vi ikke længere acceptere, udtaler adm. direktør Peter Grønvold Samuelsen.
KNI har konstateret mindst 35 fejl i september, der omfatter mere end 130 forsendelser og berører 25 lokationer. I pressemeddelelsen fra KNI listes en meget lang række af eksempler op.
- Vi har gennem længere tid givet RAL arbejdsro og forsøgt at få løst problemerne sammen med dem, men i september har vi set en voldsom stigning i fejlleverancer og oktober fortsætter i samme spor. Det går ud over forsyningssituationen og stiller KNI i en situation, hvor vi ikke kan leve op til forpligtigelserne i vores servicekontrakt med Selvstyret; en situation vi ikke kan og vil blive ved med at acceptere, understreger direktøren, der oplever, at viljen og fleksibiliteten hos rederiet til at få løst problemerne synes at være forsvundet, da standardsvaret nu er, ”at de fremkommer med næste mulige forbindelse”.
Bekymret for vinterleverancer
KNI-direktøren er stærkt bekymret for vinterleverancerne.
- Vi står samtidig foran vinterens komme og det er i denne periode, hvor sidste forsyninger bliver bestilt og sendt til steder, hvor der ikke vil være skibsforbindelse vinteren over, op til 6-7 måneder for nogles vedkommende, og i denne forbindelse kan vi ikke leve med manglende eller forkerte leveringer, for ellers kan vi slet ikke honorere vores servicekontrakt med Grønlands Selvstyre og naturligvis også vil være helt forkert overfor vores kunder ude på de steder, uddyber adm. direktør Peter Grønvold Samuelsen, KNI A/S.
Læs også: Læser: ”Man kan ikke andet end at græde over RAL”
Han påpeger desuden, at der er ”en stor gang rod” med de fakturaer, som KNI modtager, hvilket koster KNI mange kræfter at udrede.