Air Greenland om forsinket post: Beklager dybt og lægger sig fladt ned

Tusass har i længere tid ikke kunnet give et fyldestgørende svar til deres kunder om, hvor deres post bliver af. Air Greenland tager skylden og oplyser, at flyselskabet har et nyt fragtsystem i støbeskeen.

Air Greenland har et nyt fragtsystem i støbeskeen, der kan håndtere track and trace.

Air Greenland lægger sig fladt ned.

Tusass har i flere uger modtaget henvendelser fra kunder, der ikke forstår, hvor deres post bliver af. Det har personalet i butikkerne ikke kunnet give et fyldestgørende svar på.

Torsdag oplyser Tusass, at virksomheden gennem det seneste halve år gentagne gange har rykket for svar fra deres leverandører, herunder Air Greenland.

I øjeblikket er over tre tons post mere end tre uger forsinket.

Yderligere forsinket

Air Greenland anerkender problemet.

- Vi beklager dybt og kan kun lægge os fladt ned og tage ved lære.

I forhold til at informere Tusass, så har Air Greenland et nyt fragtsystem i støbeskeen, der kan håndtere det såkaldte track and trace, hvor man kan følge sin pakke online.

- Det vil være med til at afhjælpe, hvilke pakker der ligger og venter. Derudover vil det betyde, at vi kan lave volumenbaserede priser, da pakkerne differentieres i størrelsen.

Ifølge Air Greenland giver det en mere fleksibel prisstruktur. Og så bliver flyselskabet bedre til at kommunikere ud til deres storkunder, som har den direkte kundekontakt.

Et skib til Nuuk

Air Greenland oplyser, at aflysninger og teknik på fly den senere tid har medført en ophobning af post og fragt især i Kangerlussuaq, som ikke har fået plads på de ekstra flyafgange, eftersom flyselskabet har valgt at prioritere sine passagerer.

I stedet har Air Greenland valgt at sende fragten med et skib til Nuuk.

- Den blev desværre ikke taget med på den førstkommende afgang af grunde, der lå udenfor vores kontrol. Dette medvirkede til, at leveringen af post og fragt blev yderligere forsinket.

Powered by Labrador CMS