Storisen i Sydgrønland havde sidste sommer sin største
udbredelse siden 2011, og det gav voldsomme problemer for skibstrafikken.
Det
gjaldt også krydstogtskibene, som til passagerernes store fortrydelse måtte aflyse
mange anløb af havnene langs Vestkysten.
Storisen i Sydgrønland havde sidste sommer sin største
udbredelse siden 2011, og det gav voldsomme problemer for skibstrafikken.
Det
gjaldt også krydstogtskibene, som til passagerernes store fortrydelse måtte aflyse
mange anløb af havnene langs Vestkysten.
En række rejsearrangører som Krydstogteksperten, Øster Lindet, MSC Cruises og
Best Travel solgte et krydstogt til Island og Grønland med »MSC Poesia«, som
varede fra 29. juni til 20. juli 2024. Den grønlandske del af turen omfattede ifølge
de farvestrålende brochurer en gennemsejling af Prins Christians Sund og anløb
i Qaqortoq, Nuuk og Ilulissat.
Men så kom storisen, og fartplanen blev undervejs ændret fra dag til dag.
Gennemsejlingen af Prins Christians Sund og anløbene i Qaqortoq og Ilulissat
blev aflyst, og heller ikke et alternativt anløb af Paamiut var muligt på grund
af storisen. 11 dage af turen til Grønland blev tilbragt til søs, mens opholdet
i Nuuk til gengæld blev forlænget fra 10 til 34 timer.
Nuuk er Nuuk, men ikke nok.
Efter hjemkomsten klagede mange af passagererne til Pakkerejse-Ankenævnet i
Danmark, som behandler klager fra forbrugere vedrørende pakkerejser.
KLAGER FRA GRØNLAND
Pakkerejse-Ankenævnet behandler klager fra forbrugere
vedrørende pakkerejser.
Ankenævnet oplyser til Sermitsiaq, at det ikke laver
statistik over antallet af klager fra de enkelte lande, men med mellemrum
behandles sager fra Grønland.
For et par år siden fik en lystfisker medforhold i en klage, fordi ørredelvene
i Sydgrønland var tørret ud på grund af langvarig tørke.
En trofæjæger fik medhold i en klage fra Kangerlussuaq, hvor han skød en stor,
flot moskustyr. Men ak, da han hjemme i Stubbekøbing modtog en pakke fra outfitteren,
indeholdt den hovedet af en lille kalv. Det rigtige hoved blev aldrig fundet,
og i mellemtiden gik outfitteren fallit.
Et ægtepar fik nedslag i prisen, fordi rejsearrangøren trods løfter om en
handicapvenlig rejse ikke tog højde for konens gangbesvær, da turen til de
varme kilder på Uunartoq foregik i åben gummibåd.
Ankenævnet er et privat klagenævn, oprettet af Forbrugerrådet Tænk og
brancheforeningen Rejs, som hver udpeger to medlemmer, mens dommer Mikael Kragher formand.
En pakkerejse er et rejsearrangement, som består af en kombination af
mindst to forskellige typer rejseydelser på den samme rejse - for eksempel et
krydstogt med sejlads og ophold ombord.
kurt@sermitsiaq.gl
I en netop afsagt kendelse giver ankenævnet klagerne ret: – Rejsende på så omfattende et krydstogt til
Island og Grønland må være forberedt på, at der kan forekomme visse afvigelser
fra dag-til-dag, men den manglende gennemsejling af Prins Christian Sund og
aflysningerne af anløb i Qaqortoq og Ilulissat er gået ud over de afvigelser,
som en rejsende må være forberedt på at skulle tåle.
En gruppe på seks voksne og fem børn betalte 286.354 kroner for krydstogtet med
»MSC Poesia«, og ankenævnet tilkender gruppen et nedslag i prisen på 98.290
kroner. De øvrige klagere får et tilsvarende nedslag i prisen.
Ingen garanti for blå himmel
Turistorganisationen Visit Greenland, ejet af Grønlands Selvstyre, er opmærksom
på den brandvarme cocktail med voldsomme klimaændringer og øget turisme.
– Vi markedsfører ikke Grønland med garanti for blå himmel; tværtimod
understreger vi, at naturen er kraftfuld, og alt, hvad vi gør, er styret,
inspireret og formet af den, siger Visit Greenlands internationale medarbejder
Tanny Por til Sermitsiaq.
– Grønland betragtes ofte som et frontlinjeområde for klimaforandringer. Derfor
må både vi og turisterne tilpasse os de skiftende årstider - selvom vi nogle
gange også bliver overraskede, for eksempel når havisen bryder op tidligere end
forventet. Vi bestræber os på at kommunikere, at den foranderlige natur er en
integreret del af oplevelsen i Grønland.
– En del af Visit Greenlands fokus i udvidelsen og udviklingen af turismen er
at tiltrække de rette typer gæster og at håndtere deres forventninger til
oplevelsen i Grønland. Disse »rette gæster« er adventure guests, fordi
eventyrrejsende ikke blot bidrager direkte til den lokale økonomi og har en
bæredygtige tilgang, men de har også en mere fleksibel tilgang, som er
afgørende i en destination som Grønland, siger Tanny Por.
Tøvejr i nord
Mens der var for meget is i Sydgrønland, var der for lidt sne i Nordgrønland.
Rejsearrangøren Topas A/S sælger om foråret en rundrejse i Diskobugten, hvor
turisterne ved ankomsten til Qeqertarsuaq bliver delt i to hold: Den ene gruppe
kører op på Lyngmarksbræen med snescooter, hvor de overnatter i en hytte. Den
anden gruppe kører på hundeslæde til Blæsedalen og Røde Elv, hvorefter de
overnatter på byens hotel. Dagen efter skifter de to hold program, så alle får de
samme oplevelser.
Men i slutningen af april 2024 slog vejret om i tø, og det regnede under hele
opholdet i Qeqertarsuaq. Overnatningen på Lyngmarksbræen og hundeslædeturen til
Blæsedalen og Røde Elv blev aflyst for begge grupper, og i stedet blev et
alternativt program med byvandring og museumsbesøg sat op.
En kunde købte rundrejsen for 27.115 kroner, men klagede ved hjemkomsten over
de aflyste arrangementer i Qeqertarsuaq.
– Jeg købte denne tur for netop at køre hundeslæde, overnatte på bræen og køre
snescooter, men alle tre oplevelser blev aflyst.
Pakkerejse-Ankenævnet giver turisten medhold, og han er tilkendt et nedslag i
prisen på 7.700 kroner. Ajungilaq
Der findes ikke konkrete tal på turisternes klager over klimaændringerne i
Grønland.
– Vi kan ikke ændre på vejret, men der
er altid mulighed for at levere bedre service og klarere information til vores
gæster, siger Tanny Por.
– Jo mere vi kommunikerer »smart« - selv hvis beskeden blot er en
statusopdatering, som Air Greenland for nylig har gjort via deres kommunikation
- desto mere hjælpsomt er det for både turister og turarrangører. Denne form
for gennemsigtighed hjælper rejsende med at navigere i usikkerhed; noget de
måske ikke er vant til i deres dagligdag.
Rejsende i Grønland, uanset nationalitet, har i mange år mødt det bittersøde udtryk
»immaqa (på dansk: »måske«). I fortællingen om Grønland til sine udenlandske
partnere bruger Visit Greenland i stedet udtrykket »ajunngilaq« (som i denne
forbindelse bliver oversat til »det skal nok gå alt sammen«).
