Tusass undskylder stort nedbrud

En fejl hos en underleverandør til Tusass forårsagede torsdag, at flere bosteder var uden forbindelser i flere timer.

Tusass skriver i en pressemeddelelse, at fejlen opstod i forbindelse med optimering af forbindelsen til Tasiilaq, hvor kunder stadig oplever generelt utilfredsstillende forbindelser.

Driftsdirektør Jonas Hasselriis udtaler om sagen:

- Dette var en beklagelig fejl, som kunne have været undgået. Vi er meget kede af de fejl, vores brugere i satellitområderne oplever. Vi er i kontakt med underleverandøren for at sikre, at lignende fejl ikke sker igen, siger direktøren.

Større udfordringer end ventet i Tasiilaq

Fejlen er midlertidigt ordnet, men har betydet, at Tusass var nødsaget til at afbryde forbindelserne i ca. 10 minutter fredag morgen den 24. maj imellem kl. 06.00-07.00, for at rette fejlen helt, skriver Tusass.

Ifølge Tusass spøger andre problemer omkring forbindelserne til Tasiilaq, hvor der over længere tid har været problemer med, at internetbrugere oplever ustabilitet og generelt utilfredsstillende forbindelser.

- Der lægger vi os fladt ned og erkender, at det ikke er godt nok. Vi arbejder hele tiden på at optimere vores forbindelser i landet, men denne udfordring har vist sig større og mere kompleks end andre. Vi har alle vores specialister og samarbejdspartnere relateret til denne løsning involveret i problemløsningen, udtaler Jonas Hasselriis.