Annonce
kundeservice
Tele-Post: Kortere åbningstid sikrer bedre kundeoplevelser
Tele-Post mener, at man kan ”sikre de bedste kundeoplevelser” ved at reducere åbningstiden med to timer for telefoniske henvendelser til kundecenteret.
Det fremgår af en pressemeddelelse, som den selvstyreejede virksomhed udsendte fredag.
Annonce
Strømlinet kundebehandling
Det er kundecenteret, som fra den 14. juni bebuder nye åbningstider for telefoniske henvendelser, så det fremover kan ske fra kl. 10.00 til 18.00 på alle hverdage. I dag kan kunderne henvende sig allerede fra kl. 8.00 til 18.00.
- Ændringen er et led i Tele-Post's løbende arbejde med, at sikre de bedste kundeoplevelser. Formålet med de ændrede åbningstider for telefoniske henvendelser er, at skabe en mere strømlinet og effektiv kundebehandling, hedder det i pressemeddelelsen.
Kommunikationsdirektør ved Tele-Post Arnakkuluk Jo Kleist forklarer forbedringen på følgende måde:
Forklaringen
- Det med at skabe endnu bedre kundeoplevelser gennem reduktionen i telefoniske åbningstider gør, at vi netop så bruger tiden om morgenen til især at besvare mails fra kunderne, lave opfølgende opkald og udvikle vore medarbejderes kompetencer. Alle tre punkter som vi netop har været lidt udfordret på, og som vil være afgørende for at vi kan skabe endnu bedre kundeoplevelser.