Facebook i virksomheden?

Skal man som virksomhed bruge Facebook? Hvad kan virksomheden opnå ved at have en Facebook-side? Hvad skal man være opmærksom på? Hvilke muligheder er der og hvilke faldgruber og hvordan finder man ud af om det overhovedet er relevant, at man er på Facebook professionelt?

Facebook fylder mere og mere. På verdensplan er der 900 mio. brugere, i Danmark er der 3 mio. og i Grønland er der næsten 30.000 profiler på Facebook. I snit bruger brugerne 6 timer om måneden på siden (europæiske tal) og det gør Facebook til verdens mest besøgte hjemmeside.

Virksomheder er også kommet med – der er nu mange millioner virksomhedssider, hvor virksomheder deler informationer og kampagner og laver konkurrencer og kundeservice. Mange kunder bliver fans af virksomheder på Facebook – eller bruger Facebook til at klage over en virksomhed. I august måned var teleselskabet Telenor i Danmark udsat for en decideret Facebook-storm, hvor mere end 30.000 trykkede synes godt om til en vred kundes indlæg om dårlig service – og ugen efter fik Frisko Is til gengæld masser af positiv Facebook opmærksomhed da 25.000 trykkede ”Synes godt om”, fordi en kunde skrev et takkebrev om Kungfu Is – og fordi Frisko Is hurtigt kvitterede ved at sende ham en hel kasse is.

Men er Facebook noget for din virksomhed? Det er et spørgsmål, der afføder yderligere spørgsmål:

• Må medarbejderne bruge fb – hvordan og hvornår? Kan vi stoppe det?
• Vil vi undgå/udskyde facebook til det bliver billigere med internettet? Hvad skal vi så sige – eller hvad skal strategien da indeholde?
• Vil vi bruge face book generelt for virksomheden – eller i enkelte afdelinger? Hvordan styrer vi det?
• Hvad med politikker om hvem, der må skrive for/om virksomheden? Og personalets egne meninger?
• Hvad med den daglige administration og overvågning?

Grønlands Radio (KNR), Telenor, Danske Bank, Air Greenland og andre gode eksempler

På dette kursus tager vi afsæt i en stribe case-virksomheder som får en masse ud af at bruge Facebook. Kom og lær hvordan de er kommet i gang, hvad de synes de får ud af at bruge Facebook og hvad de gør for at få mest muligt ud af den tid de bruger. Hør om strategier for at kommunikere og markedsføre og om strategier for kundeservice og for at involvere brugerne i processer.

Dit udbytte fra dette kursus er, hvad man kan og ikke kan opnå med Facebook, hvordan man får fans og finder sin målgruppe, hvordan man sikrer at den medarbejder der skal være på Facebook er god til det og hvordan man laver regler eller guidelines der sikrer at man ikke begår for mange fejl undervejs. Målet er at I efterfølgende kan tage stilling til om Facebook er en god ide for jeres virksomhed og kan komme i gang med en Facebook side med god forberedelse.
Kurset er tilrettelagt så deltagerne undervejs tænker muligheder og forhindringer igennem med hensyn til deres egen anvendelse af Facebook- og så der er tid til sparring og dialog både med de andre deltagere og med Trine-Maria Kristensen.
Målgruppen er virksomheder der overvejer om de skal eller kan bruge Facebook. Det er en fordel at du har en personlig Facebook-profil men det er ikke noget krav.

Praktisk informationer:

Gennemføres d. 2. oktober på HHE fra kl. 08.30 - 16.00
Prisen er 2.285 for hele dagen. Ved tre eller flere fra samme virksomhed er prisen kr. 1.990 for hver.
Tilmelding til: info@komkom.gl

Om oplægsholderen: Trine-Maria Kristensen var i 2005 medstifter af Danmarks første social media bureau Social Square. I dag arbejder Trine-Maria som selvstændig rådgiver, foredragsholder, underviser på den journalistiske efteruddannelse og er Business Partner med KompetenceKompagniet. Trine-Maria er derudover tilknyttet Århus Universitet som censor på institut for informations- og medievidenskab. Hun har blandt andet rådgivet Skanderborg Kommune, Københavns Kommune, Region Midtjylland, Københavns Universitet, Novo Nordisk, Danske Bank, Finansrådet, 3F og FOA, IDA, DJØF, DBU og Ældre Sagen om social media strategier og projekter.