Aflysningers lovlighed under lup

Fredag kan Sermitsiaq afslører at utilfredsheden blandt selskabets kunder er så stor, at de ikke længere kun lufter utilfredsheden på fx Greenland Express Airs Facebook-side. Det sker nu også overfor offentlige myndigheder, som skal tage stilling til om de ofte forekommende ombookninger og aflysninger overhovedet er lovlige.

Læs: Aflysninger skaber frustrationer og ekstraomkostninger

I avisen kan du læse hvad der fik en kunde til at indgive klagen, hvor meget en aflysning kostede ham og hvem Greenland Express Airs direktør Gert Brask anser for den skyldige.

Risiko for at Greenland Express Air må til lommerne
Spørgsmålet er samtidig om de mange aflysninger gør, at man som forbruger har nemmere end sædvanligt ved at kunne kræve erstatning. Ifølge Souschef i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Susanne Bager er det langt fra utænkeligt : ”Som forbruger har man visse muligheder for at få erstatning, hvis ens rejse bliver forsinket eller på anden måde udsat. Det danske Forbrugerklagenævn har i flere afgørelser statueret, at det kan blive konsekvensen hvis ikke et flyselskab opfylder den indgåede aftale”.

Juristen slår dog samtidig fast at en række forudsætninger skal være opfyldte, før forbrugere kan kræve ekstraudgifter som følge af en aflysning betalt : ”Der skal være tale om hvad man kunne kalde for almindelig mådeholdenhed, så man eksempelvis som rejsende på økonomiklasse ikke går ud og køber en billet til 1. klasse”.

I fredagens udgave af Sermitsiaq kan du også læse hvorfor det altid er en god idé at have ekstra penge med i baglommen, når flyver mellem Grønland og Europa med Greenland Express Air.

Læs artikler om Greenland Express Air her

Hent den nye udgave af Sermitsiaq via linket forneden

Sermitsiaq Uge 33 2014

Klik her for at læse