850 passagerer ramt af atlantflyets tekniske problemer

Der er mange udfordringer for flyselskabet Air Greenland i disse dage.

Atlantflyet Norsaq fik torsdag teknik inden afgang ud af København, og det aflyser også afgangen ud af København i dag, fredag.

- I alt er 850 passagerer påvirker af aflysninger og udsættelser, oplyser flyselskabet i en pressemeddelelse.

Kommunikationsbrist
Men Air Greenland har større udfordringer med at kommunikationen.

- SMSerne med tilrettede rejseplaner er ikke nået frem, skærmene har ikke været opdateret og informationen i København, Kangerlussuaq og Nuuk har ikke været opdateret eller tilstrækkelig. Det er dybt beklageligt og uacceptabelt, at det ikke fungerer. Vi har fået mange henvendelser fra frustrerede kunder, og det er helt berettiget, siger flyselskabets kommunikationschef Katrine Hjelholt Nathanielsen, i pressemeddelelsen.

Læs: Atlantflyver aflyser for anden dag i træk

Fejl i reservedel
Torsdag nat blev der ved rutinecheck identificeret teknisk fejl på Norsaq, hvorefter Air Greenland har afsøgt at leje et fly.

- Men ingen selskaber havde kapaciteten. Derfor blev planen, at passagererne skulle flyves frem med Norsaq torsdag aften kl. 20.00. Uheldigvis fejlede reservedelen som var fløjet frem, hvorfor Norsaq ikke blev klar torsdag. Det har været en udfordring at rekvirere en ny reservedel, hvorfor Norsaq først er klar til drift igen lørdag, meddeles det.

I dag, fredag, var der planlagt én afgang med Jettime, hvor en del af dagens passagerer kunne komme frem. Men denne afgang blev aflyst igen, efter at der var boardet fordi klargøringen af flyet ikke blev nået inden piloternes tidsfrister løb ud, oplyser flyselskabet.

Her er planen for fredag og lørdag
- Det har været muligt at lease en flyver fra Tomas Cook, som flyver fra Manchester til Kangerlussuaq i dag (fredag, red.), og får torsdagens og nogle af fredagens passagerer frem til København.

Air Greenland forsikrer, at atlantflyet Norsaq bliver klar til i morgen, lørdag.

- To fly ud af Nuuk er aflyst fredag, da Kangerlussuaq ikke har kapacitet til at håndtere flere passagerer. Lørdag er Norsaq meldt klar fra middagstid og derudover er der leaset et Jettime fly, og indenrigsprogrammet er tilrettet lørdag, således at næsten alle passagerer når frem, lyder det fra Air Greenland.