Tele udfordres på Østkysten

- For det første vil vi gerne slå fast, at Østkysten får den samme service som resten af landet. Vi har meget fokus på kommunikation, og vi prøver løbende at blive bedre til at orientere kunderne om fejl og omlægninger. Der blev beklageligvis ikke udsendt driftsmeddelelse i tilstrækkeligt omfang i forbindelse med de sidste fejl i Kulusuk.

Sådan lyder svaret på den kritik en borger i Kulusuk fremsætter her på Sermitsiaq.AG om manglende telefonforbindelser i øst og især manglende information fra Tele Greenland. Svaret kommer fra Kim Schwartz, fungerende teknisk direktør, Tele Greenland A/S.

- Vi har i en periode haft problemer med forbindelsen fra ødestationen DYE4 til Kulusuk. Da det har været en periodisk fejl, har vi haft svært ved at lokalisere den. Vi mener nu at have fundet fejlen, og der er reservedele på vej til Kulusuk. Dette har betydet kortvarige afbrydelser på fastnet telefoni, mobiltelefoni og internettet, forklarer Kim Schwartz.

Og han lover, at kapacitetsproblemerne for GSM tjenesten i Kulusuk forbedres, men at problemerne ikke kun skyldes tekniske problemer. Naturen har også en væsentlig del af skylden for døde linjer.

- Problemet løses i forbindelse med forventet etablering af 3G dækning i Kulusuk, der efter planen sættes i drift i oktober. Strømforsyningen til DVB-T senderen i Kuummiut er også gået i stykker flere gange på grund af transienter (følsomt udstyr. red.) på el-nettet. Vi har nu bestilt en mere holdbar strømforsyning, som vil blive monteret snarest muligt Men foråret har endvidere budt på mange kraftige storme i området, der flere gange har blæst parabolerne på vores ødestationer i området ud af kurs, så forbindelserne til bygderne blev afbrudt, forklarer Kim Schwartz.

Læs også: Hallo, er der nogen?

Endvidere forklarer han, at mobiltelefoni vil ikke fungere, når der er strømafbrydelser i en by eller bygd. Årsagen er, at mobiltelefoni senderne bruger meget strøm, og derfor meget omkostningstungt at etablere den nødvendige nødstrømforsyning til alle mobiltelefoni senderne, lyder det fra Tele Greenland A/S.