Tele-Post: Vi skal være færre ansatte

I 2017 og 2018 har Tele-Post planlagt investeringer i ny teknologi på 630 millioner kroner. En ambitiøs strategiplan frem til 2020 viser vejen, og de mange omlægninger må helst ikke gå ud over den daglige drift og service over for kunderne.

Medarbejderne er udfordret

- De store investeringsplaner sætter et alvorligt tryk på medarbejderne. Vi har aldrig før været så udfordret med at nå de mål, vi har sat os, fastslår teledirektør Kristian R. Davidsen over for Sermitsiaq.AG.

Teleselskabets strategi er – trods de store investeringsplaner - år for år at reducere medarbejderstaben, men direktøren understreger, at det vil ske ved naturlig afgang, og man overvejer grundigt, om der skal ske en nyansættelse, når en stilling bliver ledig.

- Det handler om at finde en balance, hvor vi optimerer indsatsen samtidig med, at medarbejderne formår at håndtere presset, forklarer teledirektøren, der med spænding har ventet på en intern undersøgelse, der viser tilfredsheden blandt de ansatte.

Øget tilfredshed

- Det viser sig, at vi trods et meget stort ambitionsniveau, der presser alle dele af organisationen, så er medarbejdertilfredsheden øget sidste år i forhold til året før, afslører en synlig glad teledirektør.

Kundetilfredsheden er derimod faldet, hvilket skyldes flere nedbrud i løbet af efteråret 2017.

- Der er ingen tvivl om, at det belaster medarbejderne langt mere i dagligdagen, når vi står over for et pludseligt og uforudset nedbrud, og hvor kunderne naturligvis reagerer og vil have en forklaring. Det er noget andet med planlagte ændringer. Her kan medarbejderne mentalt forberede sig, forklarer teledirektøren, der selv synes, at det er enormt spændende at følge den transformation, som selskabet gennemlever i disse år.

Mobilnettet optimeres

- Nu er vi i gang med at bygge nyt, der sikrer kunderne en langt bedre service. I første omgang gjaldt det internettet med højere hastigheder og nye produktpakker. Allerede til maj tager vi hul på at optimere mobilnettet, så den kommer op på 4G, der igen sikrer vore kunder en langt bedre oplevelse, når de surfer på nettet, fortæller Kristian R. Davidsen, der har det overordnede ansvar for, at tidsplanen i den ambitiøse strategiplan bliver holdt.

Overgangen til 4G på mobilnettet skydes i gang i bygden Kapisillit dybt inde i Godthåbsfjorden i næste måned. Den nye Ericsson-teknologi er indkøbt og skal sikre de mindre byer og bygder, som søkablet ikke kan nå frem til, at de får en tilfredsstillende oplevelse, når man surfer på nettet via mobiltelefonen.

Større datamængder for færre penge

Hele mobil-strategien handler om at man løbende vil tilbyde mobilkunderne større datamængder til samme priser.