Annonce
Royal Arctic Line
Royal Arctic Line forfulgt af uheld
Rederiet Royal Arctic Line er helt særligt udfordret i denne tid efter en lang række uheld og problemer med nyt it-udstyr. Chef for reklamationsafdeling er ærgerlig over, at det går ud over kunderne.
Listen af uheld, som på det seneste har ramt Royal Arctic Line, bliver længere og længere.
Annonce
It-system driller
Implementeringen af nyt it-system har i flere måneder drillet driften og leveringen af gods, hvilket mange kunder oplever ved forsinkede godsleverancer.
Oveni kommer så, at to af rederiets skibe er ude af drift og skal på værft for at blive repareret. Ja, juni har været særdeles plagsom for rederiet.
Den 31. maj ramte det store containerskib Mary Arctica midt om natten et isfjeld ved Nanortalik, da det var på vej til Aalborg med gods. Skibet måtte dirigeres til Qaqortoq for en nærmere inspektion, som afslørede, at den skulle på værft. I Aalborg skal skroget repareres, hvilket ikke er sket endnu.
Arina indsat på fragtrute
For at afbøde Mary Arcticas uheld blev rederiet nødt til at indsætte Arina Arctica, men det kan langt fra tage de samme godsmængder.
På østkysten blev det langt mindre skib Johanna Kristina ni dage senere ramt af tekniske fejl, som det i første omgang blev omtalt af rederiet den 9. juni. Bygderne Kulusuk, Sermiligaaq, Tiniteqilaaq og Isortoq blev således berørt af uheldet, som viste sig at være langt alvorligere end først antaget.
Isskosse i skruen
- Johanna Kristina har fået en isskosse i skruen og skrueakslen er blevet beskadiget, så den må på værft for at blive repareret, oplyser rederiet den 13. juni og meddeler, at man arbejder på alternative løsninger for, hvordan man får godset fragt ud til de nævnte bygder.
I torsdags kom det så frem, at en frysecontainer i Aalborg, der var fyldt med 2,2 ton grønlandske specialiteter var gået tabt, fordi man havde glemt at sætte strøm til containeren under en flytning på havnen.
Forstyrrer driften
- Alle disse uheld forstyrrer naturligvis vore operationer, og det er naturligvis ærgerligt, fordi det går ud over vore kunder, siger chefen for rederiets reklamationsafdeling Henning Jollmann til Sermitsaq.AG.
Han oplyser, at kunderne generelt tager det pænt, når de får en fornuftig forklaring.
- Men vi har da også kunder, som har svært ved at skjule deres vrede, og hvor de har behov for at få luft, siger reklamationschefen.