Greenland Express Air glemmer at oplyse om aflysning

Er du ved at pakke for at skulle med Greenland Express Air i morgen, lørdag, enten fra Aalborg eller Kastrup, kan du lige så godt lægge kufferterne væk og indstille dig på at tage en anden afgang med den islandske rejseoperatør eller selv finde en måde at komme til Island eller Grønland på.

For selskabets administrerende direktør Gert Brask oplyser fredag aften, at manglende efterspørgsel på ruten har gjort at lørdagens afgang er blevet aflyst. En aflysning, en passager, Sermitsiaq.AG har været i forbindelse med, ikke var blevet oplyst om, ligesom aflysningen heller ikke var nået frem til Aalborg Lufthavn.

Læs: Greenland Express Airs hollandske operatører gået i flyverskjul

Brask: Manglende efterspørgsel bag aflysning
- Den blev aflyst for et godt stykke tid siden. Grundet ’weak demand’, ingen efterspørgsel’, skriver Gert Brask fredag aften i en sms til Sermitsiaq.AG.

Ad samme vej slår direktøren samtidig fast, at passagerne har fuldt gældende regler i forbindelse med underretning af de berørte kunder:

- Vi har aflyst denne flyvning for længe siden og fuldt EU-reglerne og 14-dages-reglen. Alle har fået tilbudt, at de kan flytte deres rejse eller få pengene tilbage.

Læs: Gert Brask: Et mareridt - vi har brug for hjælp

Oplysninger, der langt fra stemmer overens med, hvad Sermitsiaq.AG har erfaret fra en passager der i morgen, lørdag, skulle have fløjet fra København mod Grønland. Havde han ikke af egen drift tjekket Kastrup Lufthavns hjemmeside, ville han have mødt op i afgangshallen klokken 9.20 og forventet at kunne bruge sin returbillet til Kangerlussuaq.

Denim underretter Aalborg Lufthavn
Usikkerheden om hvorvidt Greenland Express Air skulle være gået på vingerne lørdag mod Island og Grønland, understreges af at det af Aalborg Lufthavns hjemmeside sent fredag aften stadig fremgik, at afgangen til Kangerlussuaq over Keflavik ville blive gennemført.

Over for Sermtisiaq.AG oplyser Aalborg Lufthavn dog, at det er normalt, at man først meget sent bliver gjort opmærksom på Greenland Express Airs aflysninger. Lufthavnen, der udgør selskabets danske base, finder typisk ud af det via besætningen på et netop landet fly. Ofte først aftenen før, at det skulle være fløjet tilbage til Grønland. I praksis vil det sige, at medarbejdere fra Denim Air, som udfører flyvningerne på vegne af Greenland Express Air.

Fremgangsmåden kan være årsagen til, at Greenland Express Airs aflysning lørdag først er offentliggjort af Københavns Lufthavn og senere vil blive det af Aalborg Lufthavn.

Læs artikler om Greenland Express Air her