Annonce
Disko Line om strandet familie: Vi følger servicekontrakten
Det er en bevidst beslutning, at personer med bopæl udenfor Grønland ikke får erstatning, hvis de misser deres fly i Narsarsuaq.
I går, onsdag kunne vi fortælle om familien Theodorsen, hvis ferie hjemme i Nanortalik endte med at blive 8.500 kroner dyrere end beregnet.
Annonce
Baggrunden er, at de missede deres fly til Danmark, fordi Disko Lines helikopter ikke kunne flyve på grund af tågen.
Havde de boet i Grønland, så kunne de have fået en ny billet samt erstatning for overnatning. Men da familiens bopæl er i Danmark, har de selv måttet betale de ekstra omkostninger.
Og det er lige præcis sådan politikerne har ønsket at det skulle være, oplyser Disko Line.
- Selvstyret har i henhold til servicekontrakten ønsket at begrænse forpligtelsen til erstatning af flybilletter til passagerer, der er hjemmehørende i Grønland og derfor har bopælsattest, skriver Renée Bayer i et skriftligt svar til Sermitsiaq.AG.
Heller ikke i EU's regler for erstatninger er der hjælp at hente. Ganske vist betyder en nylig dom ved EU-domstolen, at man har ret til erstatning på flyveture til og fra EU - også hvis man skifter fly i Grønland.
Men dette gælder ikke, når man skifter mellem Air Greenland og Disko Line, oplyser KNR. Så betragtes turen nemlig som en ny booking og dermed en anden rejse.